Поддержка
Популярные вопросы
Для смены Администратора домена необходимо заполнить два вида заявлений. Одно заявление заполняет отдающая сторона, другое - принимающая. Оригиналы заявлений вместе с копиями удостоверяющих документов необходимо привезти в офис регистратора Domenus.ru.
Бланки заявлений от передающей стороны:
Заявление о передаче домена новому Администратору (от физического лица)
Заявление о передаче домена новому Администратору (от индивидуального предпринимателя)
Заявление о передаче домена новому Администратору (от юридического лица)
- Если действующий Администратор домена (физическое лицо или ИП) не имеет возможности приехать лично в офис, то подпись на заявлении заверяется у нотариуса и направляется в офис Domenus.ru по почте, либо с курьером.
- При посещении офиса регистратора Domenus.ru представителем юридического лица действующего Администратора домена, с собой обязательно должна быть доверенность на передачу комплекта документов.
Бланки заявлений от принимающей стороны:
Заявление о согласии принять доменное имя (от физического лица)
Заявление о согласии принять доменное имя (от юридического лица)
Заявление о согласии принять доменное имя (от индивидуального предпринимателя)
У принимающей стороны должен быть зарегистрирован договор с регистратором Domenus.ru:
- Если домен обслуживается на прямом договоре с регистратором, то необходимо принимающую сторону зарегистрировать на сайте Domenus.ru.
- Если домен обслуживается на договоре Партнёра регистратора, то вам необходимо связаться с Партнером и согласовать добавление записи о новом Администраторе в базу регистратора Domenus.ru для передачи прав на доменное имя.
- Обращаем ваше внимание, что для корректной передачи домена в разделе "Договор" Панели управления должны быть заполнены все реквизиты принимающей стороны.
Согласно п. 6.5 Правил регистрации доменных имён в доменах .RU и .РФ, не допускается передача права администрирования доменного имени:
- если истёк срок регистрации доменного имени;
- в течение 30 дней с момента получения Администратором права администрирования от другого лица;
- в течение 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени;
- в случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок;
- в случае если установлены ограничения (судебный спор);
- если доменное имя совпадает с включенным в стоп-лист обозначением.
Как узнать мой Ник-хэндл (номер договора)?
Для смены Администратора домена заполните два вида заявлений. Одно заявление заполняет отдающая сторона, другое - принимающая. Оригиналы заявлений вместе с необходимыми копиями удостоверяющих документов направьте в офис регистратора Domenus.ru.
Бланки заявлений от передающей стороны:
Заявление о передаче домена новому Администратору (от физического лица)
Заявление о передаче домена новому Администратору (от индивидуального предпринимателя)
Заявление о передаче домена новому Администратору (от юридического лица)
- Если действующий Администратор домена (физическое лицо) не имеет возможности приехать лично в офис, то подпись на заявлении заверяется у нотариуса и направляется в офис Domenus.ru по почте, либо с курьером.
- При посещении офиса регистратора Domenus.ru представителем юридического лица действующего Администратора домена, с собой обязательно должна быть доверенность на передачу комплекта документов.
Бланки заявлений от принимающей стороны:
Заявление о согласии принять доменное имя (от физического лица)
Заявление о согласии принять доменное имя (от юридического лица)
Заявление о согласии принять доменное имя (от индивидуального предпринимателя)
- Для передачи домена принимающая сторона должна быть зарегистрирована на сайте Domenus.ru.
- Обращаем ваше внимание, что для корректной передачи домена в разделе "Договор" Панели управления должны быть заполнены все реквизиты принимающей стороны.
- Если вы являетесь клиентом одного из Партнеров регистратора Domenus.ru, то после подачи заявления на передачу прав на доменное имя обязательно согласуйте с Партнером оплату согласно вашим договорным отношениям. Услуга по смене Администратора домена будет оказана только после подтверждения Партнером оплаты, посредством заявки с контактного e-mail.
Как узнать Ник-хэндл (номер договора)?
Поддержка домена на прямом договоре с регистратором Domenus.ru.
Запросите у действующего регистратора AuthInfo-код для передачи доменного имени в Domenus.ru. Как правило, для этого необходимо заполнить соответствующее заявление на сайте и выбрать способ получения кода: письменно, по e-mail, либо посредством sms-уведомления. После проверки заявления действующий регистратор домена в течение 3 рабочих дней направит вам AuthInfo-код. Срок действия кода составляет 20 дней.
Зарегистрируйте администратора домена на сайте Domenus.ru. Обращаем внимание, что для корректного приема домена в разделе "Договор" Панели управления должен быть заполнен весь профиль Администратора домена. Стоимость приема доменного имени составляет 150 руб. Для оплаты услуги пополните баланс лицевого счета в разделе "Финансы". Далее в разделе "Домены"- "Прием домена" активируйте AuthoInfo-код.
Поддержка домена на договоре Партнера регистратора Domenus.ru.
Если поддержку домена необходимо осуществлять на договоре Партнера:
Запросите у действующего регистратора AuthInfo-код для передачи доменного имени в Domenus.ru. Как правило, для этого необходимо заполнить соответствующее заявление на сайте и выбрать способ получения кода: письменно, по e-mail, либо посредством sms-уведомления.
После проверки заявления действующий регистратор домена в течение 3 рабочих дней направит Вам AuthInfo-код. Срок действия кода составляет 20 дней. Сообщите Партнёру о своем решении переносить домен на обслуживание на его поддержку. Оплатите услугу. Удостоверьтесь, что на договоре на который переносятся домены заполнены все необходимые реквизиты и при необходимости заполните их. Передайте Партнеру AuthInfo-код для активации услуги переноса домена.
Обращаем внимание, что после активации ключа процедура переноса домена между регистраторами может занимать до 5 дней. При этом во Whois-информации домена появится флаг «reg-ch: DOMENUS-RU». По завершении процедуры переноса доменное имя пропишется в вашей Панели управления.
Не допускается передача доменного имени другому регистратору если:
- истёк срок регистрации доменного имени;
- до окончания срока регистрации домена осталось 7 дней;
- истек срок действия AuthInfo-кода (20 дней с момента генерации);
- в течение 30 дней с момента получения Администратором права администрирования от другого лица;
- в течение 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени;
- в случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок;
- присутствуют ограничения (судебный спор).
Как узнать мой Ник-хэндл (номер договора)?
1. Сообщите Регистратору, к которому переносится домен о своем намерении перенести домен на их поддержку. Как правило, для этого нужно заключить с ним договор и оплатить услугу переноса.
2. Передача доменов .RU и .РФ другому Регистратору производится при помощи специального AuthInfo-кода (кода переноса), получить который можно у нас в офисе, либо в Панели управления с использованием e-mail или sms авторизации, предварительно заполнив соответствующие заявление в зависимости от выбранного способа получения кода.
2.1. Если планируете получить код с использованием e-mail или sms авторизации, то заполните заявление «О внесении в Реестр e-mail и/или телефона с функцией приема sms для осуществления процедуры передачи домена(ов) между регистраторами из ООО «Регистратор» и направьте его оригинал в офис.
Заявление от юридического лица
Заявление от индивидуального предпринимателя
Дождитесь уведомления от Domenus.ru о внесении записи e-mail и телефона для передачи доменов.
2.2. Если получение AuthInfo-ключа планируется в офисе Регистратора. Переходите к п.3 данной инструкции и выберете "письменно в офисе".
3. Авторизуйтесь в Панели управления и выберете способ получения AuthInfo-кода: письменно в офисе, по e-mail или посредством sms-уведомления.
4. Заполните заявление, отсканируйте его и загрузите в Панели управления, в разделе «Домены» - «Передача домена»:
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от физического лица)
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от юридического лица)
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от индивидуального предпринимателя)
К заявлению приложите отсканированную копию документа, идентифицирующего администратора домена. Для физических лиц – копию паспорта (страницы с фотографией и пропиской). Для Индивидуальных предпринимателей – копию паспорта (страницы с фотографией и пропиской), копию ИНН и ОГРНИП. Для юридических лиц – копию выписки из ЕГРЮЛ, ИНН и ОГРН.
Заявка на передачу домена будет обработана в течение 3-х рабочих дней. По результатам проверки администратору домена будет направлено уведомление. Если получение кода было заказано в офисе, то мы пригласим вас в офис. Если с помощью e-mail или sms авторизации, то сначала будет направлено уведомление для подтверждения переноса, а после его подтверждения AuthInfo-код.
Не допускается передача доменного имени другому регистратору:
- если истёк срок регистрации доменного имени;
- до окончания срока регистрации домена осталось 7 дней;
- истек срок действия AuthInfo-кода (20 дней с момента генерации);
- в течение 30 дней с момента получения Администратором права администрирования от другого лица;
- в течение 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени;
- в случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок;
- в случае если установлены ограничения (судебный спор).
Как узнать Ник-хэндл (номер договора)?
1. Если Вы еще не зарегистрированы, то зарегистрируйтесь на сайте Domenus.ru и убедитесь, что все реквизиты договора заполнены.
2. Пополните баланс на сумму достаточную для оплаты услуг по переносу домена на поддержку в Domenus.ru. Стоимость услуги определена согласно тарифу по продлению домена. При смене регистратора домена срок его регистрации продлевается на 1 год.
3. Сообщите действующему регистратору о своем намерении обслуживаться у другого регистратора, запросите EPP-ключ и снимите запрет на перенос.
4. Заполните заявление и направьте комплект документов на info@domenus.ru.
Бланки заявлений:
Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от физического лица)
Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от юридического лица)
Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от индивидуального предпринимателя)
5. Подтвердите запрос на перенос, который придет на контактный e-mail по вашему домену. Перейдите по ссылке, указанной в письме-подтверждении.
6. В течение недели домен появится в вашей Панели управления доменом.
Как узнать Ник-хэндл (номер договора)?
1. Сообщите принимающему регистратору о своем намерении перенести домен на его поддержку.
2. Заполните заявление и направьте его на адрес Domenus.ru. После получения оригинала заявления, мы снимем запрет на перенос, и на контактный e-mail направим Epp-ключ.
Бланки заявлений:
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от физического лица)
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от юридического лица)
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от индивидуального предпринимателя)
3. Направьте Epp-ключ принимающему регистратору.
4. Подтвердите запрос на перенос, который придет на контактный e-mail по вашему домену.
Доменное имя будет перенесено в течение недели.
Как узнать Ник-хэндл (номер договора)?
Ник-хэндл формируется сразу после регистрации в базе регистратора Domenus.ru.
При этом на контактный e-mail направляется уведомление с реквизитами доступа. В случае утери доступа, вы можете его восстановить.
Авторизуйтесь в Панели управления. Вверху, рядом с логотипом, вы увидите ваш номер договора, он же Ник-хэндл.
1. Зарегистрируйтесь на сайте Domenus.ru, авторизуйтесь и заполните реквизиты в разделе "Договор" Панели управления.
2. Заполните заявление и направьте его на info@domenus.ru:
Заявление с просьбой обслуживать домен на прямом договоре в Domenus.ru (от физического лица)
Заявление с просьбой обслуживать домен на прямом договоре в Domenus.ru (от юридического лица)
Заявление с просьбой обслуживать домен на прямом договоре в Domenus.ru (от индивидуального предпринимателя)
Домен будет перенесен на прямой договор в течение трех рабочих дней.