Поддержка

Популярные вопросы

Для смены Администратора домена необходимо заполнить два вида заявлений. Одно заявление заполняет отдающая сторона, другое - принимающая. Оригиналы заявлений вместе с копиями удостоверяющих документов необходимо привезти в офис регистратора Domenus.ru.

Бланки заявлений от передающей стороны:

Заявление о передаче домена новому Администратору (от физического лица)
Заявление о передаче домена новому Администратору (от индивидуального предпринимателя)
Заявление о передаче домена новому Администратору (от юридического лица)

  • Если действующий Администратор домена (физическое лицо или ИП) не имеет возможности приехать лично в офис, то подпись на заявлении заверяется у нотариуса и направляется в офис Domenus.ru по почте, либо с курьером.
  • При посещении офиса регистратора Domenus.ru представителем юридического лица действующего Администратора домена, с собой обязательно должна быть доверенность на передачу комплекта документов.

Бланки заявлений от принимающей стороны:

Заявление о согласии принять доменное имя (от физического лица)
Заявление о согласии принять доменное имя (от юридического лица)
Заявление о согласии принять доменное имя (от индивидуального предпринимателя)

У принимающей стороны должен быть зарегистрирован договор с регистратором Domenus.ru:

  • Если домен обслуживается на прямом договоре с регистратором, то необходимо принимающую сторону зарегистрировать на сайте Domenus.ru.
  • Если домен обслуживается на договоре Партнёра регистратора, то вам необходимо связаться с Партнером и согласовать добавление записи  о новом Администраторе в базу регистратора Domenus.ru для передачи прав на доменное имя.
  • Обращаем ваше внимание, что для корректной передачи домена в разделе "Договор" Панели управления должны быть заполнены все реквизиты принимающей стороны.

 

Согласно п. 6.5 Правил регистрации доменных имён в доменах .RU и .РФ, не допускается передача права администрирования доменного имени:

  • если истёк срок регистрации доменного имени;
  • в течение 30 дней с момента получения Администратором права администрирования от другого лица;
  • в течение 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени;
  • в случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок;
  • в случае если установлены ограничения (судебный спор);
  • если доменное имя совпадает с включенным в стоп-лист обозначением.

 

Как узнать мой Ник-хэндл (номер договора)?

 

Для смены Администратора домена заполните два вида заявлений. Одно заявление заполняет отдающая сторона, другое - принимающая. Оригиналы заявлений вместе с необходимыми копиями удостоверяющих документов направьте в офис регистратора Domenus.ru.

Бланки заявлений от передающей стороны:

Заявление о передаче домена новому Администратору (от физического лица)
Заявление о передаче домена новому Администратору (от индивидуального предпринимателя)

Заявление о передаче домена новому Администратору (от юридического лица)

  • Если действующий Администратор домена (физическое лицо) не имеет возможности приехать лично в офис, то подпись на заявлении заверяется у нотариуса и направляется в офис Domenus.ru по почте, либо с курьером.
  • При посещении офиса регистратора Domenus.ru представителем юридического лица действующего Администратора домена, с собой обязательно должна быть доверенность на передачу комплекта документов.

Бланки заявлений от принимающей стороны:

Заявление о согласии принять доменное имя (от физического лица)
Заявление о согласии принять доменное имя (от юридического лица)
Заявление о согласии принять доменное имя (от индивидуального предпринимателя)

 

Обращаем внимание, что передача прав на домены в доменных зонах gTLD и new gTLD осуществляется на платной основе согласно «Приложению №2» договора-оферты. Оплата осуществляется либо от передающей, либо от принимающей стороны путем пополнения баланса договора.

 

  • Для передачи домена принимающая сторона должна быть зарегистрирована на сайте Domenus.ru.
  • Обращаем ваше внимание, что для корректной передачи домена в разделе "Договор" Панели управления должны быть заполнены все реквизиты принимающей стороны.
  • Если вы являетесь клиентом одного из Партнеров регистратора Domenus.ru, то после подачи заявления на передачу прав на доменное имя обязательно согласуйте с Партнером оплату согласно вашим договорным отношениям. Услуга по смене Администратора домена будет оказана только после подтверждения Партнером оплаты, посредством заявки с контактного e-mail.

Как узнать Ник-хэндл (номер договора)?

 

Поддержка домена на прямом договоре с регистратором Domenus.ru.

Сообщите Регистратору, который в настоящий момент осуществляет поддержку домена, о своем решении передать домен на обслуживание к регистратору Domenus.ru, заполнив соответствующую заявку. Как правило, бланки заявлений можно скачать с сайта регистратора, осуществляющего поддержку, либо оставить заявку в их Панели управления доменом.

Вам потребуется следующая информация:

 

Идентификатор ООО "Регистратор" - Domenus.ru в общей базе аккредитованных регистраторов:
Для домена .RU - DOMENUS-RU (ООО "Регистратор")
Для домена .SU - DOMENUS-REG-FID (Registrator LTD)
Для домена .РФ - DOMENUS-RF (ООО "Регистратор")

 

После поступления заявки действующий регистратор домена в течение 3 рабочих дней выполнит передачу домена.

Зарегистрируйте администратора домена на сайте Domenus.ru, заполните заявление и направьте его электронный вид на info@domenus.ru:

 

Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от физического лица)
Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от юридического лица)
Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от индивидуального предпринимателя)

 

Обращаем внимание, что для корректного приема домена, в разделе "Договор" Панели управления, должен быть заполнен весь профиль Администратора домена. 

 

Поддержка домена на договоре Партнера регистратора Domenus.ru.

Если поддержку домена необходимо осуществлять на договоре Партнера:

  •  Сообщите Партнёру о своем решении переносить домен на обслуживание на его поддержку и запросите у них ник-хэндл (код объекта в базе Domenus.ru).
  •  Удостоверьтесь, что на договоре, на который переносятся домены заполнены все необходимые реквизиты. При необходимости заполните их.
  •  Направьте на info@domenus.ru электронный вид заполненного бланка:

 

Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от физического лица)
Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от юридического лица)
Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от индивидуального предпринимателя)

 

 

Согласно п. 7.8. Правил регистрации доменных имён в доменах .RU и .РФ, не допускается передача доменного имени другому регистратору:

  • если истёк срок регистрации доменного имени;
  • в течение 30 дней с момента получения Администратором права администрирования от другого лица;
  • в течение 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени;
  • в случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок;
  • в случае если установлены ограничения (судебный спор).

 

Как узнать мой Ник-хэндл (номер договора)?

 

1. Сообщите Регистратору, к которому переносится домен о своем намерении перенести домен на их поддержку. Как правило, для этого нужно заключить с договор и написать соответствующее заявление на бланке по их форме, либо оформив заявку через Панель управления.

2. Заполните заявление и привезите комплект документов в офис Domenus.ru:

Заявление о передаче домена новому Регистратору (от физического лица)
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от юридического лица)
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от индивидуального предпринимателя)

Заявка на передачу домена будет обработана в течение 3-х рабочих дней после получения оригинала заявления и всех необходимых копий документов.

Согласно п. 7.8. Правил регистрации доменных имён в доменах .RU и .РФ, не допускается передача  доменного имени другому регистратору:

  • если истёк срок регистрации доменного имени;
  • в течение 30 дней с момента получения Администратором права администрирования от другого лица;
  • в течение 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени;
  • в случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок;
  • в случае если установлены ограничения (судебный спор).

 

Как узнать Ник-хэндл (номер договора)?

 

1. Если Вы еще не зарегистрированы, то зарегистрируйтесь на сайте Domenus.ru и убедитесь, что все реквизиты договора заполнены.

2. Пополните баланс на сумму достаточную для оплаты услуг по переносу домена на поддержку в Domenus.ru. Стоимость услуги определена согласно тарифу по продлению домена. При смене регистратора домена срок его регистрации продлевается на 1 год.

3. Сообщите действующему регистратору о своем намерении обслуживаться у другого регистратора, запросите EPP-ключ и снимите запрет на перенос.

4. Заполните заявление и направьте комплект документов на info@domenus.ru.

Бланки заявлений:

Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от физического лица)
Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от юридического лица)
Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от индивидуального предпринимателя)

5. Подтвердите запрос на перенос, который придет на контактный e-mail по вашему домену. Перейдите по ссылке, указанной в письме-подтверждении.

6. В течение недели домен появится в вашей Панели управления доменом.

 

Как узнать Ник-хэндл (номер договора)?

 

1. Сообщите принимающему регистратору о своем намерении перенести домен на его поддержку.

2. Заполните заявление и направьте его на адрес Domenus.ru. После получения оригинала заявления, мы снимем запрет на перенос, и на контактный e-mail направим Epp-ключ.

Бланки заявлений:

Заявление о передаче домена новому Регистратору (от физического лица)
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от юридического лица)
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от индивидуального предпринимателя)

3. Направьте Epp-ключ принимающему регистратору.

4. Подтвердите запрос на перенос, который придет на контактный e-mail по вашему домену.

Доменное имя будет перенесено в течение недели.


Как узнать Ник-хэндл (номер договора)?

 

Ник-хэндл формируется сразу после регистрации в базе регистратора Domenus.ru.

При этом на контактный e-mail направляется уведомление с реквизитами доступа. В случае утери доступа, вы можете его восстановить.

Авторизуйтесь в Панели управления. Вверху, рядом с логотипом,  вы увидите ваш номер договора, он же Ник-хэндл.