Поддержка

Популярные вопросы

Для смены Администратора домена необходимо заполнить два вида заявлений. Одно заявление заполняет отдающая сторона, другое - принимающая. Оригиналы заявлений вместе с копиями удостоверяющих документов необходимо привезти в офис регистратора Domenus.ru.

Бланки заявлений от передающей стороны:

Заявление о передаче домена новому Администратору (от физического лица)
Заявление о передаче домена новому Администратору (от индивидуального предпринимателя)
Заявление о передаче домена новому Администратору (от юридического лица)

  • Если действующий Администратор домена (физическое лицо или ИП) не имеет возможности приехать лично в офис, то подпись на заявлении заверяется у нотариуса и направляется в офис Domenus.ru по почте, либо с курьером.
  • При посещении офиса регистратора Domenus.ru представителем юридического лица действующего Администратора домена, с собой обязательно должна быть доверенность на передачу комплекта документов.

Бланки заявлений от принимающей стороны:

Заявление о согласии принять доменное имя (от физического лица)
Заявление о согласии принять доменное имя (от юридического лица)
Заявление о согласии принять доменное имя (от индивидуального предпринимателя)

У принимающей стороны должен быть зарегистрирован договор с регистратором Domenus.ru:

  • Если домен обслуживается на прямом договоре с регистратором, то необходимо принимающую сторону зарегистрировать на сайте Domenus.ru.
  • Если домен обслуживается на договоре Партнёра регистратора, то вам необходимо связаться с Партнером и согласовать добавление записи  о новом Администраторе в базу регистратора Domenus.ru для передачи прав на доменное имя.
  • Обращаем ваше внимание, что для корректной передачи домена в разделе "Договор" Панели управления должны быть заполнены все реквизиты принимающей стороны.

 

Согласно п. 6.5 Правил регистрации доменных имён в доменах .RU и .РФ, не допускается передача права администрирования доменного имени:

  • если истёк срок регистрации доменного имени;
  • в течение 30 дней с момента получения Администратором права администрирования от другого лица;
  • в течение 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени;
  • в случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок;
  • в случае если установлены ограничения (судебный спор);
  • если доменное имя совпадает с включенным в стоп-лист обозначением.

 

Как узнать мой Ник-хэндл (номер договора)?

 

Для смены Администратора домена заполните два вида заявлений. Одно заявление заполняет отдающая сторона, другое - принимающая. Оригиналы заявлений вместе с необходимыми копиями удостоверяющих документов направьте в офис регистратора Domenus.ru.

Бланки заявлений от передающей стороны:

Заявление о передаче домена новому Администратору (от физического лица)
Заявление о передаче домена новому Администратору (от индивидуального предпринимателя)

Заявление о передаче домена новому Администратору (от юридического лица)

  • Если действующий Администратор домена (физическое лицо) не имеет возможности приехать лично в офис, то подпись на заявлении заверяется у нотариуса и направляется в офис Domenus.ru по почте, либо с курьером.
  • При посещении офиса регистратора Domenus.ru представителем юридического лица действующего Администратора домена, с собой обязательно должна быть доверенность на передачу комплекта документов.

Бланки заявлений от принимающей стороны:

Заявление о согласии принять доменное имя (от физического лица)
Заявление о согласии принять доменное имя (от юридического лица)
Заявление о согласии принять доменное имя (от индивидуального предпринимателя)

 

Обращаем внимание, что передача прав на домены в доменных зонах gTLD и new gTLD осуществляется на платной основе согласно «Приложению №2» договора-оферты. Оплата осуществляется либо от передающей, либо от принимающей стороны путем пополнения баланса договора.

 

  • Для передачи домена принимающая сторона должна быть зарегистрирована на сайте Domenus.ru.
  • Обращаем ваше внимание, что для корректной передачи домена в разделе "Договор" Панели управления должны быть заполнены все реквизиты принимающей стороны.
  • Если вы являетесь клиентом одного из Партнеров регистратора Domenus.ru, то после подачи заявления на передачу прав на доменное имя обязательно согласуйте с Партнером оплату согласно вашим договорным отношениям. Услуга по смене Администратора домена будет оказана только после подтверждения Партнером оплаты, посредством заявки с контактного e-mail.

Как узнать Ник-хэндл (номер договора)?

 

Поддержка домена на прямом договоре с регистратором Domenus.ru.

Запросите у действующего регистратора AuthInfo-код для передачи доменного имени в Domenus.ru. Как правило, для этого необходимо заполнить соответствующее заявление на сайте и выбрать способ получения кода: письменно, по e-mail, либо посредством sms-уведомления. После проверки заявления действующий регистратор домена в течение 3 рабочих дней направит вам AuthInfo-код. Срок действия кода составляет 20 дней.

Зарегистрируйте администратора домена на сайте Domenus.ru. Обращаем внимание, что для корректного приема домена в разделе "Договор" Панели управления должен быть заполнен весь профиль Администратора домена. Стоимость приема доменного имени составляет 90 руб. Для оплаты услуги пополните баланс лицевого счета в разделе "Финансы". Далее в разделе "Домены"- "Прием домена" активируйте AuthoInfo-код.

 

Поддержка домена на договоре Партнера регистратора Domenus.ru.

Если поддержку домена необходимо осуществлять на договоре Партнера:

Запросите у действующего регистратора AuthInfo-код для передачи доменного имени в Domenus.ru. Как правило, для этого необходимо заполнить соответствующее заявление на сайте и выбрать способ получения кода: письменно, по e-mail, либо посредством sms-уведомления.

После проверки заявления действующий регистратор домена в течение 3 рабочих дней направит Вам AuthInfo-код. Срок действия кода составляет 20 дней. Сообщите Партнёру о своем решении переносить домен на обслуживание на его поддержку. Оплатите услугу. Удостоверьтесь, что на договоре на который переносятся домены заполнены все необходимые реквизиты и при необходимости заполните их. Передайте Партнеру AuthInfo-код для активации услуги переноса домена.

 

 

Обращаем внимание, что после активации ключа процедура переноса домена между регистраторами может занимать до 5 дней. При этом во Whois-информации домена появится флаг « reg-ch: DOMENUS-RU».  По завершении процедуры переноса доменное имя пропишется в Вашей Панели управления.

 

 

Не допускается передача доменного имени другому регистратору:

  • если истёк срок регистрации доменного имени;
  • до окончания срока регистрации домена осталось 7 дней;
  • истек срок действия AuthInfo-кода (20 дней с момента генерации);
  • в течение 30 дней с момента получения Администратором права администрирования от другого лица;
  • в течение 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени;
  • в случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок;
  • в случае если установлены ограничения (судебный спор).

 

Как узнать мой Ник-хэндл (номер договора)?

 

1. Сообщите Регистратору, к которому переносится домен о своем намерении перенести домен на их поддержку. Как правило, для этого нужно заключить с договор.

2. Заполните заявление, отсканируйте его и загрузите  в Панели управления, в разделе «Домены» - «Передача домена»:

Заявление о передаче домена новому Регистратору (от физического лица)
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от юридического лица)
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от индивидуального предпринимателя)

К заявлению приложите отсканированную копию  документа, идентифицирующего администратора домена.  Для физических лиц – копию паспорта (страницы с фотографией и пропиской). Для Индивидуальных предпринимателей – копию паспорта (страницы с фотографией и пропиской), копию ИНН и ОГРНИП. Для юридических лиц – копию выписки из ЕГРЮЛ,  ИНН и ОГРН.

3. Выберете способ получения AuthInfo-кода: письменно в офисе, по e-mail или посредством sms-уведомления.

Заявка на передачу домена будет обработана в течение 3-х рабочих дней. По результатам проверки администратору домена сначала будет направлено уведомление для подтверждения переноса, а после его подтверждения AuthInfo-код.

 

Не допускается передача  доменного имени другому регистратору:

  • если истёк срок регистрации доменного имени;
  • до окончания срока регистрации домена осталось 7 дней;
  • истек срок действия AuthInfo-кода (20 дней с момента генерации);
  • в течение 30 дней с момента получения Администратором права администрирования от другого лица;
  • в течение 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени;
  • в случае невыполнения запроса регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок;
  • в случае если установлены ограничения (судебный спор).

 

Как узнать Ник-хэндл (номер договора)?

 

1. Если Вы еще не зарегистрированы, то зарегистрируйтесь на сайте Domenus.ru и убедитесь, что все реквизиты договора заполнены.

2. Пополните баланс на сумму достаточную для оплаты услуг по переносу домена на поддержку в Domenus.ru. Стоимость услуги определена согласно тарифу по продлению домена. При смене регистратора домена срок его регистрации продлевается на 1 год.

3. Сообщите действующему регистратору о своем намерении обслуживаться у другого регистратора, запросите EPP-ключ и снимите запрет на перенос.

4. Заполните заявление и направьте комплект документов на info@domenus.ru.

Бланки заявлений:

Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от физического лица)
Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от юридического лица)
Заявление с просьбой принять на поддержку домены (от индивидуального предпринимателя)

5. Подтвердите запрос на перенос, который придет на контактный e-mail по вашему домену. Перейдите по ссылке, указанной в письме-подтверждении.

6. В течение недели домен появится в вашей Панели управления доменом.

 

Как узнать Ник-хэндл (номер договора)?

 

1. Сообщите принимающему регистратору о своем намерении перенести домен на его поддержку.

2. Заполните заявление и направьте его на адрес Domenus.ru. После получения оригинала заявления, мы снимем запрет на перенос, и на контактный e-mail направим Epp-ключ.

Бланки заявлений:

Заявление о передаче домена новому Регистратору (от физического лица)
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от юридического лица)
Заявление о передаче домена новому Регистратору (от индивидуального предпринимателя)

3. Направьте Epp-ключ принимающему регистратору.

4. Подтвердите запрос на перенос, который придет на контактный e-mail по вашему домену.

Доменное имя будет перенесено в течение недели.


Как узнать Ник-хэндл (номер договора)?

 

Ник-хэндл формируется сразу после регистрации в базе регистратора Domenus.ru.

При этом на контактный e-mail направляется уведомление с реквизитами доступа. В случае утери доступа, вы можете его восстановить.

Авторизуйтесь в Панели управления. Вверху, рядом с логотипом,  вы увидите ваш номер договора, он же Ник-хэндл.